近日，中國質量協會在北京市召開2020滿意中國年會，會議主題是“共建質量誠信體系 共享滿意消費環境”。會上，中辰電纜再傳喜訊，公司通過全國質量信用AA級復評，再次獲得全國用戶滿意企業、全國用戶滿意產品榮譽。
“2020滿意中國年會”，是以高質量發展為指引，研究用戶工作發展方向的戰略會議，也是攜手政府、企業、專家、消費者召開的一次總結大會。在工信部和國資委等政府部門領導和支持下，2000余家企業在活動期間簽署了市場質量信用承諾書，1000余家企業參與全國各地市場質量信用等級評價，10萬余名消費者參與汽車、家電等行業用戶滿意和質量評價工作。
近年來，中辰電纜圍繞創新驅動，內提品質、外塑形象，持續增強顧客滿意度，提升公司品牌影響力。公司一貫強調客戶服務、用戶滿意工作要貫穿于生產、營銷服務全過程，貫穿于公司整個生產、經營活動，各個部門要認真研究探索營銷服務一體化建設，以客戶價值體驗為導向，多維度深入挖掘客戶需求，持續深化“高、精、細”打造特色品牌，提升服務檔次與層次，提升顧客滿意度，實現公司的五個滿意：讓客戶滿意、讓員工滿意、讓股東滿意、讓政府滿意、讓社會滿意的社會承諾。
中辰電纜在自身快速發展的同時，不忘提升產品質量和服務質量，切實以用戶滿意為服務理念核心，為用戶提供滿意的產品和用心服務。在產品質量管理上，中辰電纜已經形成優于行業標準的企業產品質量控制體系，從源頭上杜絕問題產品流入市場。同時關注促進產品售后服務的提升，利用OA系統、CRM系統，電話、微信等多種服務體系為用戶提供咨詢、投訴等服務，提高響應速度。公司建立了用戶檔案，并定期走訪用戶，與用戶進行電話聯系和定期回訪，持續提高產品質量和營銷服務質量，并力求通過專業化的服務抽查、強大的售后技術服務支持機制等一系列有效手段，促使顧客滿意度不斷提高。中辰電纜建有一支經驗豐富、高效、專業的技術服務團隊，以及覆蓋面廣、布局合理的營銷網絡，為顧客提供竭誠、快速滿意的產品和服務。
公司各項工作取得了顯著的成績，公司及產品獲得全國機械工業質量獎、江蘇省兩化融合重點培育企業、江蘇精品、無錫市守合同重信用企業、AAA級資信等級、宜興市市長質量獎等榮譽。
提升品質無捷徑，服務用戶無止境。中辰電纜將始終保持“空杯心態”，不斷對標國內一流電纜企業，持續為顧客提供優質服務和產品，并不斷加大科技研發力度，打造企業核心競爭力和電纜行業強勢品牌，實現“傳導光明，點亮世界”的使命。
